Grâce à la numérisation, les emballages se transforment de plus en plus en supports de communication interactifs. Les QR codes , les puces RFID ou les filigranes numériques presque invisibles créent des liens vers des informations sur les produits et favorisent la traçabilité et le recyclage.

Les codes-barres assurent depuis longtemps la rapidité aux caisses des supermarchés, mais le QR code offre des possibilités supplémentaires et devient de plus en plus la norme. Selon l'application, il est possible de consulter le prix, les ingrédients, le matériau d'emballage, le numéro de lot et bien plus encore. Les QR codes permettent aux fabricants, notamment dans l'industrie alimentaire et des boissons, de communiquer directement avec les consommateurs et de renforcer ainsi la fidélisation de la clientèle.

En Chine, environ 50 % des consommateurs scannent régulièrement les QR codes sur les emballages, souvent dans le cadre de programmes de bonus. En Europe, en revanche, ce chiffre est de sept à huit pour cent, ce qui s'explique par des différences culturelles et des systèmes d'incitation moins répandus.

Outre les informations sur les produits, les QR codes guident les consommateurs vers des contenus interactifs tels que des vidéos, des jeux de questions-réponses et des options de commande. Ils facilitent d'autre part le contact avec le service clientèle.

Une autre technologie utilisée principalement dans la gestion des marchandises et la logistique est le transpondeur RFID. Il se compose d'une puce et d'une antenne et permet d'optimiser les processus tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Des puces RFID apposées sur nos mandrins sont par exemple en mesure de communiquer avec les machines de transformation de nos clients et d'indiquer, entre autres, si le bon film est utilisé pour le projet client correspondant. Les données sont enregistrées parallèlement, car notre film est spécifiquement  attribué à un lot de production, ce qui ouvre de toutes nouvelles possibilités en matière de traçabilité.

Les technologies telles que le "filigrane numérique", développées dans le cadre d'un projet de la Fondation Ellen MacArthur, devraient permettre de réaliser de nouveaux progrès dans le domaine du recyclage. Il permet la traçabilité et le tri correct des plastiques dans les usines de recyclage des déchets. Cela fonctionne même si l'emballage est endommagé, car les informations sont réparties sur de grandes surfaces et des scanners spéciaux sont utilisés pour la détection.

Le passeport de produit numérique (DPP) jouera à l'avenir un rôle central pour la transparence tout au long de la chaîne de valeur en Europe. D'ici 2030, les fabricants de certains produits tels que les produits chimiques, les plastiques et les cosmétiques devront rendre accessibles numériquement des données détaillées sur les produits et les emballages. La réglementation européenne DPP encourage ainsi l'économie circulaire et crée une transparence totale en ce qui concerne l'impact environnemental et l'origine des produits. Les consommateurs peuvent accéder aux données en utilisant un QR code . Ce code se trouve dans de nombreux cas sur l'emballage.

Tous ces thèmes progressent rapidement et continueront à nous accompagner dans les années à venir. Au niveau de la collaboration avec les clients, il existe un grand potentiel de créativité ainsi que les premiers projets concrets dans les trois secteurs du marché.