Nouvelles structures, nouvelles tâches, nouveaux visages : Le service des Ressources Humaines (RH) a complètement changé. RH People & Culture sous la direction du Director Global Human Resources Dr. Rebekka Skubinn se considère comme un élément du changement de stratégie, de structure et de culture chez Bischof+Klein. RH Labour Relations & Paroll Accounting sous la direction de Kristian Klug fait avancer les thèmes des relations professionnelles (comité d'entreprise), de la paie ainsi que de la système de formation . 

Dans le cadre d'une interview, Dr. Rebekka Skubinn offre un regard depuis les coulisses de RH People & Culture. Quelle est la stratégie du service, comment comprend-il sa mission et à quelles nouvelles exigences répond-il ? 

Le service du personnel s'appelle aujourd'hui "Ressources Humaines". Est-ce qu'il s'agit juste d'un nouveau nom pour la même chose ?
Le rôle des RH a changé. Auparavant, il avait une forte orientation administrative. Maintenant, il s'agit de plus en plus d'un partenaire stratégique pour tous les services. Il s'assure que les questions importantes font l'objet d'un consensus au sein de l'entreprise. C'est la seule façon de réussir les changements qui permettront à Bischof+Klein d'affronter l'avenir. Notre vision est d'être le moteur, l'impulsion, la force et l'acceleration du changement, qui ouvrira Bischof+Klein aux générations futures. 

Pourquoi des changements sont-ils nécessaires ?
Il y a deux ans, lors des ateliers sur l'avenir, nous avons parlé des défis et des nouvelles exigences posés à Bischof+Klein : le comportement de commande à plus court terme des clients, l'incertitude croissante dans les chaînes d'approvisionnement, le besoin croissant de produits durables, la numérisation pour plus d'efficacité ... Tout cela exige un changement de comportement (de direction) Participer à cette évolution exige un travail RH différent de celui d'autrefois.

Qu'est-ce que cela a apporté jusqu'à présent ?
Alors qu'auparavant, il s'agissait surtout de processus administratifs, c'est un travail RH stratégique qui est aujourd'hui demandé, par exemple le développement organisationnel d'un secteur, les plans de développement pour nos talents ou le coaching dans des situations de défi. Le feedback montre que cela correspond exactement aux besoins de l'organisation.

Il y a beaucoup de nouveaux visages. Comment le travail a-t-il changé dans votre service ?
RH People & Culture a une nouvelle structure avec trois secteurs : Partnering, Recruiting et Development. Nous avons besoin de personnalités fortes, capables de prendre des décisions de manière autonome. La direction est moins impliquée dans les décisions opérationnelles et s'occupe davantage de sujets plus généraux comme la culture d'entreprise.

Il y a beaucoup de nouveaux visages dans le domaine des RH. Qu'en pensez-vous ?
La fluctuation n'est pas une mauvaise chose, mais une chance pour tous. Nous assistons à l'épanouissement de collègues, ce qui est sain pour l'organisation. Avec tous ces changements, il serait étrange que cela n'ait pas d'impact sur les effectifs.

Qu'est-ce qui est particulièrement important pour vous personnellement ?
Il est important pour moi de parler activement des changements et de comprendre comment ils affectent personnellement les individus. Nous avons besoin d'une culture du feedback ouverte. Nous demandons : De quoi as-tu besoin pour développer ton plein potentiel ? En interne, il y a des possibilités d'évolution pour tous ceux qui sont prêts à apprendre.

Que souhaitez-vous ?
Un environnement de travail positif est nécessaire pour donner le meilleur de soi-même. Chacun se réjouit des résultats positifs de son travail. Nous voulons susciter l'enthousiasme des collaborateurs, encourager la motivation intrinsèque, c'est-à-dire intérieure, optimiser l'expertise et la collaboration et, ensemble, ouvrir Bischof+Klein aux futures générations.

Que faut-il pour cela ?
Donner de la confiance et des responsabilités, mais aussi en prendre. Pour cela, il faut une culture appropriée de la sécurité psychologique, dans laquelle les décisions peuvent être prises et les erreurs commises. Les cadres peuvent soutenir leurs collaborateurs et les épauler. En même temps, il est important que les collègues acceptent leurs responsabilités, apprennent et abordent leurs sujets de manière proactive. 

Quelles autres valeurs sont importantes pour vous ?
Culture d'apprentissage active ! Cela signifie que les mêmes erreurs ne sont pas commises à chaque fois. Les erreurs simples sont progressivement éliminées, car le processus sous-jacent est amélioré de telle sorte que l'erreur ne peut plus se produire. C'est ainsi que les processus individuels et, finalement, nous, en tant que Bischof+Klein nous nous améliorons sans cesse. En même temps, nous évitons ainsi de surcharger les collaborateurs et les secteurs.

Quel est le rôle des RH dans le changement culturel ?
La DRH fait partie intégrante de l'équipe centrale chargée de la transformation culturelle et conseille le conseil d'administration. La création culturelle ne peut pas être déléguée, c'est une affaire de leadership et c'est pourquoi l'accent est mis sur le développement du leadership. Une grande partie de l'équipe RH People & Culture fait partie de l'équipe de transformation culturelle. Nous accompagnons le développement culturel par différentes offres et mesures en tant que pilotes culturels ou animateurs. 

Les RH jouent-elles un rôle de pionnier ?
Nous nous considérons comme une source d'inspiration et un modèle. Nous avons les mêmes sujets que les autres services et cadres. Souvent, ils sont trop impliqués dans les activités opérationnelles. Notre équipe est passée d'une orientation très opérationnelle et administrative à une expertise professionnelle, à la responsabilité individuelle et à un travail d'équipe efficace. La confiance et l'estime en constituent la base, sur lesquelles peuvent s'établir l'efficacité et la performance. Dans ce processus, nous avons été soutenus par un coach avec lequel nous avons effectué régulièrement des révisions, des rétrospectives et des ateliers de contenu.

Votre message ?
Les dirigeants devraient créer un environnement dans lequel les collaborateurs peuvent découvrir et faire valoir leur motivation intrinsèque. La pression n'est pas durable. Chacun doit être prêt à apprendre et à se familiariser avec de nouveaux domaines jusqu'à un niveau d'expertise élevé. Nous réussirons alors ensemble. Il y a beaucoup de gens très motivés chez Bischof+Klein, qui font de leur mieux !